Création et gestion d'un avoir

Mis à jour le 03/07/2025

Objectifs

Expliquer ce qu’est un avoir dans un contexte comptable et commercial
Présenter les différents cas d’usage justifiant la création d’un avoir
Détailler les modalités de traitement dans Nicoka (création, modification, suivi)
Répondre aux questions fréquentes des utilisateurs

1. Qu’est-ce qu’un avoir ? (Définition comptable)

Un avoir (aussi appelé "Facture d'avoir") est un document comptable officiel émis pour annuler ou corriger une facture déjà établie. Il permet généralement de rectifier une erreur, d'annuler une vente ou d'appliquer une remise après émission de la facture initiale. L'avoir est une sorte de reconnaissance de dette du professionnel envers son client. Il peut aussi être effectué dans le cadre d'un geste commercial sans être associé à une facture initiale.

Un avoir a la même valeur légale qu'une facture : il diminue le chiffre d'affaires et le montant à payer. (en revanche, il ne doit jamais être saisi avec un montant négatif)

Cas d’usage	Solution courante
Geste commercial	Avoir partiel - Diminution du prix d'une prestation
Erreur sur la facture initiale	Avoir partiel pour le montant
Annulation suite insatisfaction du client	Avoir total

2. Création d’un avoir dans Nicoka (à partir d'une facture existante)

2.1 Accéder à la facture concernée

Allez dans Ventes > Factures
Cliquez sur la facture concernée

2.2 Générer l’avoir

Cliquez sur le bouton d'action situé en haut à droite de l''écran et sélectionnez “Créer un avoir”

Par défaut, Nicoka génère un avoir sur la totalité du montant de la facture. Il faut donc procéder à une modification de la ligne de facture/Avoir pour en corriger le montant s'il s'agit d'un avoir partiel. Vous pouvez aussi ajouter des éléments dans le libellé (par exemple : Avoir sur Facture XXXXX)

2.3 Finaliser et enregistrer

L’avoir est créé sous forme de document distinct. Cet avoir a sa propre numérotation et reste associé à la facture initiale.

Vous pouvez :
- L’éditer avant envoi au client
- Le télécharger en PDF
- L’envoyer au client par email en cliquant sur "Envoyé au client"

3. Création d’un avoir dans Nicoka (sans facture d'origine)

Allez dans Ventes > Factures.

Cliquez sur l'onglet "Créer une nouvelle facture"

Dans la fenêtre qui s'affiche (comme ci-dessous), complétez les éléments : Société, Compte, Type (sélectionnez avoir dans la liste déroulante), date. Puis, cliquez sur "Créer".

Vous pouvez suivre ensuite les mêmes recommandations que dans les paragraphes 2.2 et 2.3 de cette page support.

4. Suivi et comptabilisation des avoirs

L'avoir apparaît dans la liste des factures avec un type "Avoir. "

Afin d'identifier facilement l'ensemble des avoirs, nous vous préconisons de configurer une variante d'affichage.

4.1 Solder un avoir

Afin de tracer l'utilisation de l'avoir par le client, deux opérations sont nécessaires dans Nicoka car l'avoir et la facture ne sont pas liés :

> Tout d'abord, il faut aller sur l'avoir et ajouter un paiement de type "Virtuel Avoir" via le bouton "Actions". Cela permet de matérialiser l'utilisation de l'avoir.

> Puis, dans un second temps, il faut retourner sur la facture pour laquelle le client utilise son avoir et ajouter un paiement de type "Remboursement Virtuel (Avoir)" afin de solder les deux pièces. Cette seconde étape est indispensable car sinon, votre facture restera en impayée.

❓ Foire aux questions (FAQ)

➡️ Est-ce que je peux modifier une facture déjà validée ?
Non. Une facture validée est juridiquement figée. Il faut créer un avoir pour corriger ou annuler.

➡️ L’avoir est-il comptabilisé automatiquement ?
Oui. Dès sa validation, il est intégré dans les données comptables et le total de chiffres d'affaire client est mis à jour.

Ces informations vous ont-elles été utiles ?