Envoyer des SMS depuis Nicoka avec SMSFactor
Depuis Nicoka, vous pouvez envoyer des SMS à vos candidats et à vos contacts, un par un ou en nombre. L'envoi passe par SMSFactor, partenaire de Nicoka : il vous faut un compte SMSFactor, que votre administrateur relie à Nicoka une seule fois.
Étape 1 — Ouvrir un compte SMSFactor et générer un jeton
- Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous chez SMSFactor depuis ce lien partenaire.
- Connectez-vous à votre espace SMSFactor et générez un jeton d'API (page des jetons).
- Copiez le jeton.
Étape 2 — Créer le service SMS dans Nicoka
- Dans le menu latéral, ouvrez Paramétrage > Administration, puis, dans la rubrique SMS, cliquez sur SMS Services.
- Cliquez sur Créer un nouveau SMS Service.
- Renseignez :
- Libellé : par exemple « SMSFactor » ;
- Type : SMSFactor ;
- Login : l'adresse email de votre compte SMSFactor ;
- Mot de passe : le jeton copié à l'étape 1.
- Cliquez sur Créer.
Étape 3 — Paramétrer et activer le service
- Sur la ligne du service, cliquez sur la roue dentée de la colonne Paramétrer.
- Dans Filtrage par pays, choisissez si besoin les pays vers lesquels vous autorisez l'envoi. Laissé vide, aucun pays n'est exclu.
- Cliquez sur Mettre à jour. À l'enregistrement, Nicoka déclare automatiquement chez SMSFactor les adresses qui lui permettent de recevoir les réponses, les accusés de réception et les demandes de désinscription : les champs WebHook se remplissent seuls.
- Cliquez dans la colonne Actif de la ligne : la coche apparaît.
Si un champ WebHook reste vide après l'enregistrement, vérifiez le login et le jeton saisis (cadenas de la colonne Mot de passe), puis contactez le support si le problème persiste.
La colonne Crédit de la liste indique votre solde de SMS, mis à jour à chaque envoi. Votre crédit se gère et se recharge dans votre espace SMSFactor.
La longueur d'un SMS
Sous la zone de saisie, Nicoka affiche le nombre de caractères, ce qu'il reste avant le SMS suivant et le coût du message, sous la forme « 72 caractères · 88 avant le prochain SMS · coût : 1 SMS ».
- Un SMS contient jusqu'à 160 caractères.
- Dès que le message contient un caractère spécial, comme une émoticône ou certaines lettres accentuées, la limite tombe à 70 caractères.
- Au-delà, le message est découpé en plusieurs SMS, facturés chacun : 153 caractères par SMS (67 avec caractères spéciaux).
Vos SMS partent d'un numéro générique : signez toujours vos messages, et vos modèles, pour que le destinataire sache qui lui écrit.
Envoyer un SMS à un candidat ou à un contact
Sur la fiche d'un candidat ou d'un contact, cliquez sur l'icône SMS du bandeau d'actions. Rédigez votre message ou partez d'un modèle, vérifiez le numéro du destinataire, puis envoyez. Le SMS ne part que vers un numéro de mobile.
Envoyer un SMS à plusieurs personnes
- Dans la liste des candidats ou des contacts, ou dans la liste des candidats d'une étape d'un job, cochez les destinataires. Pour tous les cocher d'un coup, créez une variante qui ne contient qu'eux (voir Affichage et variantes).
- Cliquez sur Actions, puis sur Envoyer un SMS.
- Nicoka affiche la liste des destinataires : rédigez le message ou choisissez un modèle, puis validez l'envoi.
Les modèles de SMS
Les modèles de SMS sont partagés avec WhatsApp et LinkedIn. Pour les gérer, ouvrez Paramétrage > Administration, puis, dans la rubrique Emails et Notifications, cliquez sur Templates de message (WhatsApp, SMS, LinkedIn). Cliquez sur un modèle pour le modifier, ou sur Créer un nouveau template de message. Comme pour les templates d'email, vous pouvez y insérer des informations de la fiche, comme le prénom du destinataire.
Le destinataire peut-il répondre ?
Oui. Les réponses arrivent dans Nicoka : une notification signale la réponse, qui rejoint la conversation de la personne dans la messagerie (voir La messagerie unifiée).
Le destinataire peut-il ne plus recevoir de SMS ?
Oui. S'il répond STOP, SMSFactor l'inscrit sur sa liste de désabonnement et Nicoka coche Ne souhaite pas recevoir de SMS sur sa fiche. Vous pouvez aussi consulter la liste de désabonnement dans votre espace SMSFactor.