Mon compte Nicoka est bloqué

Pour protéger votre espace, Nicoka bloque un compte après plus de 10 mots de passe erronés d'affilée. Avec la double authentification, 10 codes de vérification erronés bloquent aussi le compte. La page de connexion affiche alors : « Votre compte a été bloqué, veuillez contacter votre administrateur ».

Votre compte est bloqué

Les administrateurs de votre espace Nicoka reçoivent un email qui les prévient du blocage. Pour retrouver l'accès, deux possibilités :

• demandez à l'un d'eux de débloquer votre compte (voir ci-dessous) ;
• ou réinitialisez votre mot de passe avec Mot de passe oublié sur la page de connexion : choisir un nouveau mot de passe débloque aussi votre compte.

Débloquer le compte d'un collaborateur (administrateur)

1. Dans le menu latéral, ouvrez Paramétrage > Collaborateurs, puis cliquez sur le nom du collaborateur.
2. Dans le menu de sa fiche, cliquez sur Accès.
3. Cliquez sur Débloquer le compte. Ce bouton n'apparaît que si le compte est bloqué.

Le collaborateur peut de nouveau se connecter avec son mot de passe. S'il ne s'en souvient plus, il utilise Mot de passe oublié sur la page de connexion.

Pour aller plus loin

• Étape 1 - Se connecter à son espace Nicoka (mot de passe oublié, problèmes de connexion)
• Double authentification