S'il s'agit de votre 1ère connexion à votre espace personnel Nicoka, vous avez normalement reçu un email contenant vos identifiants de connexion.
Cet email vous a été envoyé à l'adresse que vous avez fournie à votre entreprise.
Si vous n'avez pas reçu cet email :
Vérifiez d'abord votre dossier "Spam" ou "Courriers indésirables".
Si l'email est introuvable, contactez l'administrateur de votre espace Nicoka au sein de votre entreprise.
En dernier recours, vous pouvez aussi contacter notre équipe support à support@nicoka.com, qui pourra vous assister.
Étapes d'activation
L'email que vous avez reçu contient un lien d'activation. Suivez les étapes ci-dessous pour activer votre compte et définir votre mot de passe.
Cliquez sur le lien d'activation : Ce lien vous redirige vers une page sécurisée d'activation de votre compte.
Saisissez votre mot de passe : Vous devrez entrer votre mot de passe deux fois pour confirmation.
Cliquez sur "VALIDER" : Une fois validé, votre compte sera activé et vous pourrez utiliser Nicoka. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "SE CONNECTER" pour vous connecter à votre espace.
Erreur de connexion - Vous n'arrivez plus à vous connecter
Plusieurs raisons peuvent expliquer une erreur de connexion.
Voici les points à vérifier et les étapes à suivre si vous rencontrez des difficultés :
Vérifiez votre adresse e-mail : Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail correcte. Il doit s'agir de celle enregistrée dans le système de votre entreprise pour accéder à Nicoka.
Vérifiez votre mot de passe : Vérifiez si vous avez saisi correctement votre mot de passe. Attention aux majuscules et minuscules, car le mot de passe est sensible à la casse.
Mot de passe oublié ?
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou si vous avez oublié votre mot de passe, voici les étapes à suivre :
Cliquez sur "Mot de passe oublié" :Cette option se trouve sur la page de connexion à Nicoka.
Saisissez votre adresse e-mail : Utilisez l'adresse e-mail que vous avez associée à votre compte Nicoka.
Cliquez sur "ENVOYER" : Vous recevrez rapidement un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialisation du mot de passe
Lorsque vous recevez l'email de réinitialisation :
Cliquez sur le lien de réinitialisation : Ce lien vous dirigera vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois pour confirmation.
Cliquez sur "VALIDER" : Une fois validé, votre mot de passe sera mis à jour.
Votre mot de passe est désormais réinitialisé et vous pouvez à nouveau vous connecter à votre espace en utilisant le nouveau mot de passe.
Si toutefois vous n'arrivez toujours pas à vous connecter après les étapes décrites ci-dessus, merci de contacter l'administrateur dans votre entreprise qui gère votre espace Nicoka ou alors support@nicoka.com.
