Gérer les erreurs de diffusion

Quand Nicoka n'arrive pas à publier une annonce sur un jobboard, la diffusion passe au statut Erreur. Cela peut arriver à la première diffusion, lors d'une mise à jour de l'annonce ou lors d'un renouvellement : Nicoka refait alors les contrôles sur le job tel qu'il est ce jour-là. Cet article vous explique comment repérer ces erreurs, les comprendre et les corriger.

Repérer les diffusions en erreur

Le widget Diffusions Jobboard en erreur de votre tableau de bord liste toutes les diffusions en erreur : le job, le jobboard, le motif de l'erreur, la date de diffusion et la configuration Multi-Diffusion utilisée.

Pour l'ajouter à votre tableau de bord :

1. Ouvrez le Tableau de bord.


2. Cliquez sur l'icône engrenages Paramétrage, en haut à droite.


3. Dans la liste des widgets disponibles, rubrique Recrutement, cliquez sur Diffusions Jobboard en erreur. Il rejoint les widgets sélectionnés.


4. Cliquez sur Sauvegarder.

Dans le widget, cliquez sur le nom du job : sa fiche s'ouvre sur l'onglet Logs Diffusion, où vous corrigez l'erreur.

Vous retrouvez aussi le statut de chaque diffusion dans l'onglet Logs Diffusion de la fiche job. Si votre administrateur l'a activé, le menu Recrutement > Diffusions jobboards liste les diffusions de tous vos jobs.

Comprendre l'erreur

Dans l'onglet Logs Diffusion du job, survolez le badge rouge Erreur : le message « La diffusion a échouée car …, cliquez ici pour réessayer » indique la cause.

Dans la colonne Actions, le bouton vert à engrenages indique « Il manque des informations de configuration, veuillez les compléter en cliquant sur les engrenages ». Il ouvre la configuration du jobboard.

Les causes les plus fréquentes :

• Une correspondance manque : une valeur du job n'a pas d'équivalent pour ce jobboard. Exemple : « Pour finaliser la procédure, vous devez définir une valeur cible pour le champ Durée de Travail pour la valeur Temps Plein dans le paramétrage de la configuration multidiffusion HelloWork ».


• Un champ obligatoire est vide dans le job : « Le champ … est obligatoire pour le jobboard … ». Complétez le job, puis relancez la diffusion.


• La limite de diffusions est atteinte : « Le nombre maximal de logs autorisés pour cette configuration … a été dépassé ».


• Le jobboard a refusé la diffusion (identifiants, contenu de l'annonce…) : le message est alors celui du jobboard. Lisez-le attentivement, il désigne en général la donnée à corriger.

Corriger une correspondance manquante depuis le job

1. Dans l'onglet Logs Diffusion, cliquez sur le badge Erreur. Nicoka relance la diffusion.


2. Si une correspondance manque toujours, la fenêtre Gestion du mapping s'ouvre et affiche la valeur concernée (ici Temps Plein).


3. Choisissez la valeur équivalente du jobboard (ici Temps complet), puis cliquez sur Mettre à jour.

Nicoka enregistre la correspondance dans la configuration du jobboard, puis relance la diffusion. La correspondance sert ensuite pour tous les jobs diffusés avec cette configuration. Les autres diffusions déjà en erreur pour la même raison restent au statut Erreur : relancez-les en cliquant sur leur badge.

Compléter la configuration du jobboard

Pour revoir toutes les correspondances ou compléter un autre paramètre, cliquez sur le bouton à engrenages de la colonne Actions. La configuration du jobboard s'ouvre en 4 étapes : Identifiant requis, Options de configuration, Gestion du mapping et Accessibilités.

1. Passez d'une étape à l'autre avec Suivant et Etape précédente.


2. À l'étape Gestion du mapping, chaque bloc (Types de Contrat, Durées de Travail…) associe une valeur de Nicoka, à gauche, à la valeur du jobboard, à droite. Cliquez sur Ajouter une ligne pour ajouter une correspondance.


3. Cliquez sur Envoyer pour enregistrer.


4. Revenez sur l'onglet Logs Diffusion du job et cliquez sur le badge Erreur pour relancer la diffusion.

Si le bouton à engrenages n'apparaît pas, la configuration du jobboard ne vous est pas accessible : adressez-vous à votre administrateur Nicoka. Le détail des paramètres est expliqué dans l'article Configuration de la multi-diffusion.

Si l'erreur persiste

Écrivez à support@nicoka.com en précisant le job, le jobboard et le message d'erreur. Notre équipe vous aidera à diagnostiquer la diffusion.

Pour aller plus loin : Renouveler la diffusion des offres.